Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Artikel 1: Zweck
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen Fanny Bernhardt (im Folgenden „das Unternehmen“), mit Sitz in 11 rue des Loubines, 85360 La Tranche-sur-Mer, und jeder natürlichen oder juristischen Person (im Folgenden „der Kunde“), die eine Dienstleistung oder ein Angebot über die Website www.fannybernhardt.com (im Folgenden „die Website“) erwerben möchte.
Artikel 2: Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Der Kunde bestätigt, die vorliegenden AGB zur Kenntnis genommen zu haben, und akzeptiert sie vorbehaltlos, sobald er eine Bestellung aufgibt oder eine Dienstleistung über die Website bucht. Diese Bedingungen sind jederzeit online abrufbar und können vor Bestätigung der Bestellung eingesehen werden.
Artikel 3: Beschreibung der Dienstleistungen
Die auf der Website angebotenen Dienstleistungen umfassen, ohne darauf beschränkt zu sein, Beratungen, energetische Behandlungen, Aktivierungen und private Sitzungen (im Folgenden „die Dienstleistungen“). Eine detaillierte Beschreibung jeder Dienstleistung ist auf der jeweiligen Angebotsseite verfügbar.
Artikel 4: Bestellungen und Zahlungsmodalitäten
Bestellungen erfolgen direkt über die Website, auf der der Kunde die gewünschte Dienstleistung auswählt.
Die Zahlung kann über folgende Zahlungsmethoden erfolgen: Kreditkarte, PayPal oder jede andere auf der Website eingerichtete Zahlungsmethode.
Die Preise der Dienstleistungen sind in Euro angegeben und verstehen sich einschließlich aller Steuern (TTC). Das Unternehmen behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Für die Abrechnung gelten jedoch die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise.
Eine Bestellung gilt als abgeschlossen, sobald die Zahlung bestätigt wurde. Bei Banküberweisung wird die Bestellung nach Zahlungseingang bestätigt.
Artikel 5: Terminvereinbarung
Nach Bestätigung der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail mit einem Link zu einem Buchungskalender. Darüber kann er frei Datum und Uhrzeit seines Termins innerhalb der verfügbaren Zeitfenster auswählen. Der Kunde hat zudem die Möglichkeit, den Termin später über denselben Link zu ändern.
Die Terminvereinbarung muss innerhalb eines Jahres ab dem Kaufdatum erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist verfällt die Dienstleistung: Weder eine Buchung noch eine Verschiebung ist dann möglich, und eine Rückerstattung erfolgt nicht.
Artikel 6: Stornierung oder Änderung eines Termins
Bei einer Stornierung oder Änderung des Termins durch den Kunden weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt gilt die Dienstleistung als erbracht. Eine Rückerstattung erfolgt nicht, und für eine erneute Buchung ist eine neue Zahlung erforderlich.
Es liegt daher in der Verantwortung des Kunden, seine Verfügbarkeit vor Bestätigung der Buchung zu prüfen.
Artikel 7: Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Datum des Online-Kaufs.
Dieses Recht entfällt jedoch gemäß Artikel L221-28 Nr. 1 desselben Gesetzes, sobald der Kunde ausdrücklich einen Termin innerhalb der Widerrufsfrist bucht und der sofortigen Ausführung der Dienstleistung zustimmt. Mit Bestätigung der Terminbuchung über den zugesandten Link (Buchungskalender) erteilt der Kunde sein ausdrückliches Einverständnis, dass die energetische Behandlung vor Ablauf der Widerrufsfrist durchgeführt wird, und verzichtet damit auf sein Widerrufsrecht.
Sobald die Dienstleistung erbracht wurde, ist eine Rückerstattung ausgeschlossen, auch wenn der Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen erklärt würde.
Artikel 8: Haftung
Das Unternehmen verpflichtet sich, qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen. Der Kunde erkennt jedoch an, dass die Erwartungen individuell unterschiedlich sein können und das Unternehmen nicht für die persönlichen Empfindungen nach den Sitzungen haftbar gemacht werden kann.
Das Unternehmen verpflichtet sich, die Dienstleistungen mit Sorgfalt und Professionalität entsprechend den anerkannten Methoden zu erbringen. Die Wirkungen können jedoch von zahlreichen persönlichen Faktoren abhängen.
Fanny Bernhardt handelt im Rahmen einer Bemühensverpflichtung (Obligation de moyens) und nicht im Rahmen einer Erfolgsgarantie: Sie verpflichtet sich, all ihre Kenntnisse, ihr Können und ihre Integrität einzusetzen, um den Kunden auf seinem Weg zu begleiten, ohne ein bestimmtes Ergebnis zu garantieren. Der Kunde bleibt allein verantwortlich für seine Entscheidungen, Empfindungen und Entwicklungen nach der Sitzung.
Artikel 9: Medizinischer Haftungsausschluss
Die von Fanny Bernhardt angebotenen Dienstleistungen dienen ausschließlich dem energetischen, spirituellen und persönlichen Wohlbefinden. Sie ersetzen in keinem Fall eine ärztliche Behandlung oder eine therapeutische bzw. psychologische Betreuung.
Sie ersetzen weder eine ärztliche Beratung noch die Betreuung durch einen zugelassenen Gesundheitsfachmann. Der Kunde ist allein verantwortlich für seinen körperlichen, geistigen und emotionalen Gesundheitszustand sowie für die Entscheidungen, die er nach den Sitzungen trifft.
Fanny Bernhardt übernimmt keinerlei Haftung für die Interpretation oder Nutzung der während der Sitzungen vermittelten Informationen.
Schwangere Frauen, Minderjährige sowie Personen mit psychiatrischen Erkrankungen oder schweren gesundheitlichen Problemen werden aufgefordert, vor einer Buchung einen Gesundheitsfachmann zu konsultieren. Buchungen durch Minderjährige müssen von einer schriftlichen Zustimmung des gesetzlichen Vertreters begleitet sein. Fanny Bernhardt behält sich das Recht vor, eine Dienstleistung abzulehnen, wenn sie den Rahmen als unangemessen oder unsicher einschätzt.
Artikel 10: Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf der Website (Texte, Bilder, Videos, Audiodateien usw.) sind ausschließliches Eigentum von Fanny Bernhardt. Jede Vervielfältigung, Verbreitung, Nutzung oder Weitergabe, auch auszugsweise, ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist strengstens untersagt.
Dies gilt ebenfalls für die im Rahmen der Dienstleistungen bereitgestellten Materialien (PDFs, Audioaufnahmen, Arbeitsunterlagen, Schulungsinhalte usw.), die ausschließliches Eigentum von Fanny Bernhardt bleiben und nicht ohne vorherige schriftliche Genehmigung an Dritte weitergegeben oder übermittelt werden dürfen.
Artikel 11: Datenschutz
Die bei einer Bestellung erhobenen Daten sind für die Abwicklung der Dienstleistungen und die Kundenbeziehung erforderlich. Diese Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet und in keinem Fall ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden an Dritte weitergegeben.
Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit seiner personenbezogenen Daten. Zur Ausübung dieser Rechte kann er das Unternehmen unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: info@fannybernhardt.com.
Artikel 12: Streitbeilegung und Mediation
Im Falle eines Streitfalls kann der Kunde das Unternehmen kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung zu finden. Sollte keine Lösung erzielt werden, kann der Kunde gemäß der geltenden Gesetzgebung einen Verbrauchermediator einschalten. Der zuständige Mediator ist über eine Verbraucherschlichtungs-Website erreichbar.
Artikel 13: Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen gelten ab ihrer Veröffentlichung auf der Website. Der Kunde wird bei seiner nächsten Bestellung über die aktualisierten AGB informiert.
Artikel 14: Anwendbares Recht
Diese AGB unterliegen dem französischen Recht. Im Falle eines Streitfalls kann der Kunde das für seinen Wohnsitz zuständige Gericht anrufen, vorbehaltlich zwingender Zuständigkeitsvorschriften.
Rechtliche Informationen:
Unternehmensidentität: Fanny Bernhardt SAS in Partnerschaft mit Tipi
Handelsregister-Nr.: BNPSI Portage Entrepreneurial - Siret : 480 126 838 00030
E-Mail: info@fannybernhardt.com
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR75480126838